Suporte do Dino Landscape OS

1. Antes de falar com o suporte

• Confirme que o iPhone ou navegador tem conexão com a internet.
• Feche e reabra o app e instale a versão mais recente disponível.
• Anote a tela afetada, o horário aproximado, a versão do app, o modelo do dispositivo e os passos que causaram o problema.
• Inclua uma captura de tela apenas quando for útil e oculte dados não relacionados de clientes, pagamentos ou funcionários.

2. Em que podemos ajudar

• Entrada, redefinição de senha, função ou remoção de conta.
• Serviços, agendas, início ou fim de turno, localização, fotos, recibos e sincronização.
• Leads, clientes, orçamentos, faturas, despesas, mensagens e integrações.
• Solicitações de privacidade, suspeita de acesso não autorizado ou informação pessoal incorreta.
• Dúvidas de revisores da App Store e compatibilidade nativa com iPhone.

3. Solicitações de conta e privacidade

As contas são criadas por um administrador autorizado da empresa. Peça ao seu gerente ou administrador para mudar o acesso, desativar uma conta, corrigir um perfil ou iniciar uma solicitação de dados. Você também pode enviar um e-mail ao suporte com o assunto “Dino Landscape OS — Conta” ou “Dino Landscape OS — Privacidade”. Podemos precisar verificar sua identidade e autoridade antes de agir.

4. Segurança física e questões urgentes

O Dino Landscape OS não é um serviço de emergência. Para uma ameaça imediata à vida ou à propriedade, contate os serviços locais de emergência e seu supervisor. Para uma suspeita de comprometimento da conta, pare de usar a sessão afetada, avise rapidamente o administrador e inclua “Segurança” no assunto do suporte.

5. Expectativa de resposta

O suporte é tratado pela Dino Landscape Contractor Inc. Procuramos confirmar as solicitações assim que for operacionalmente possível, mas não oferecemos prazo de resposta garantido. Envie um relato claro e acrescente novos detalhes na mesma conversa de e-mail.