Aviso de Privacidade

1. Escopo e responsabilidade

O Dino Landscape OS é uma ferramenta empresarial privada, de uma única empresa, para usuários autorizados do escritório e do campo. A Dino Landscape Contractor Inc. opera o app e determina por que os registros empresariais são tratados.

O app não é uma rede social de consumo e não oferece criação pública e autônoma de contas. Um administrador autorizado concede e remove o acesso dos usuários.

2. Informações tratadas pelo app

As informações exatas dependem da função do usuário e dos recursos que ele utiliza.

• Dados de conta e da empresa: nome, e-mail profissional, identificador de usuário, função, idioma, registros de autenticação, configurações da empresa e informações de auditoria.
• Dados de clientes e leads: nomes, contatos, endereços de serviço, solicitações, notas, comunicações, atribuição e histórico do relacionamento.
• Registros operacionais: orçamentos, serviços, tarefas, agendas, equipes, horas trabalhadas, catálogo de serviços, equipamentos, faturas, despesas, status de pagamento e documentos relacionados.
• Mídia de campo: fotos do local de trabalho, fotos de progresso, imagens de recibos, legendas, metadados de envio e o usuário que enviou o arquivo.
• Localização no momento de uma ação: coordenadas precisas podem ser salvas quando um usuário de campo inicia ou encerra um turno ou uma visita, ou envia uma foto com localização disponível.
• Conteúdo de suporte e IA: detalhes enviados ao suporte, comandos para o assistente, respostas geradas e contexto empresarial selecionado quando um usuário autorizado aciona um recurso de IA.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador ou dispositivo, versão do app, rota visitada, diagnósticos, dados de desempenho e eventos de segurança.

3. Câmera, fotos, localização, microfone e fala

• O acesso à câmera e às fotos é solicitado somente quando o usuário escolhe capturar ou enviar uma evidência de trabalho ou um recibo. O app não examina toda a biblioteca de fotos.
• A localização é solicitada durante o uso do app e ligada a uma ação de campo iniciada pelo usuário. O app não foi projetado para rastrear continuamente um trabalhador em segundo plano.
• O microfone ou reconhecimento de fala é usado somente quando o usuário ativa a entrada por voz. O sistema operacional ou serviço de fala do navegador pode processar o áudio; o texto resultante pode ser enviado como mensagem no app.
• O usuário pode negar uma permissão opcional nos Ajustes do iPhone, embora o recurso relacionado possa ficar indisponível ou salvar o registro sem o dado opcional.

4. Por que as informações são usadas

• Autenticar usuários e aplicar acesso conforme a função.
• Agendar e documentar serviços de paisagismo, horas, despesas, comunicações com clientes, orçamentos, faturas e pagamentos.
• Fornecer documentos a clientes e mensagens transacionais solicitadas por usuários autorizados.
• Operar integrações opcionais, incluindo comunicação, atribuição de publicidade, pagamento, e-mail e recursos de IA.
• Proteger, diagnosticar, manter e melhorar o app e medir confiabilidade e uso dos recursos.
• Cumprir obrigações contábeis, contratuais, de segurança, legais e regulatórias.

5. Analytics e armazenamento local

O app usa cookies ou armazenamento local para autenticação, idioma, aparência e segurança. Quando configurados, o analytics de produto da PostHog e o Vercel Analytics ou Speed Insights podem receber informações sobre rota de página, interação, dispositivo, rede e desempenho. A gravação de sessão está desativada, e as rotas do portal de clientes protegidas por token são excluídas desses analytics do app.

Analytics é usado para operar e melhorar o Dino Landscape OS. Ele não é usado para rastrear uma pessoa nos apps ou sites de outras empresas para publicidade comportamental, e o app não vende informações pessoais.

6. Prestadores de serviço e integrações

As informações são compartilhadas apenas quando necessário para executar recursos solicitados, proteger o serviço, cumprir a lei ou concluir um fluxo empresarial autorizado. Conforme a configuração, prestadores e integrações podem incluir:

• Supabase para autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Vercel para hospedagem, entrega de conteúdo, diagnósticos e analytics de desempenho web.
• PostHog para analytics de produto quando habilitado.
• Resend para e-mails transacionais e Stripe para fluxos de faturamento e pagamento. Dados de cartão inseridos em páginas hospedadas pela Stripe são tratados pela Stripe, e não digitados no Dino Landscape OS.
• Anthropic para recursos de IA quando acionados por um usuário autorizado.
• Quo/OpenPhone para chamadas e mensagens empresariais, além de Google e Meta para integrações configuradas de leads e conversões.
• Apple para distribuição do app de iPhone, permissões do dispositivo e serviços de sistema aplicáveis.

7. Divulgação e acesso

Pessoal autorizado da Dino Landscape pode acessar registros de acordo com sua função. Documentos de clientes podem ser compartilhados com o destinatário pretendido por um link específico. Os prestadores tratam informações conforme seus termos de serviço e controles de segurança. Informações também podem ser divulgadas quando exigido por lei, para proteger pessoas ou o serviço, ou em uma transação empresarial legítima.

Como os prestadores podem operar nos Estados Unidos e em outros países, as informações podem ser tratadas fora do local em que foram coletadas, sujeitas às proteções aplicáveis.

8. Retenção

Registros empresariais são mantidos enquanto necessários para operações ativas e para fins contábeis, fiscais, contratuais, de disputa, segurança, backup e legais. O Dino Landscape OS atualmente não aplica um único prazo automático de exclusão a todos os tipos de registro. Um administrador pode excluir ou anonimizar informações quando apropriado, mas cópias podem permanecer por tempo limitado em backups, logs de segurança ou registros que precisam ser mantidos.

9. Segurança

O app usa sessões autenticadas, acesso conforme a função, transporte de rede criptografado, controles de segurança dos prestadores e proteções operacionais destinadas a proteger informações. Os usuários devem proteger suas credenciais e dispositivos e comunicar rapidamente qualquer suspeita de acesso. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

10. Escolhas, acesso, correção e exclusão

Usuários autorizados podem atualizar algumas informações no app e controlar permissões opcionais nos Ajustes do iPhone. Para solicitar acesso, correção, exportação, restrição ou exclusão, fale com o administrador autorizado da organização ou use o canal de suporte abaixo. Solicitações de clientes ou trabalhadores podem exigir verificação e coordenação com a empresa que controla o registro.

Remover uma conta do app encerra o acesso, mas pode não excluir registros empresariais subjacentes que precisam ser mantidos por motivos empresariais ou legais legítimos. As solicitações são tratadas conforme a lei aplicável. Este app é destinado a usuários empresariais autorizados, não a crianças.

11. Alterações deste aviso

Este aviso será atualizado quando houver mudanças relevantes nas práticas ou nos prestadores do app. A data acima indica a versão atual. Mudanças importantes também podem ser comunicadas no app ou pelo administrador da empresa.